Často kladené otázky

Áno, množstevné zľavy poskytujeme pri odbere väčšieho množstva tovaru. Výška zľavy sa určuje individuálne s prihliadnutím na bonitu zákazníka a plánovanú objednávku. Množstevná zľava sa poskytuje výlučne z bežnej cenníkovej ceny fotoproduktu. Množstevnú zľavu nie je možné poskytnúť na fotoprodukty v akcii a pri množstve pod 10 ks. Ak vás zaujíma výška zľavy, zašlite dopyt e-mailom na info@happyfoto.sk.

Heslo si môžete jednoducho obnoviť na www.happyfoto.sk. Na výber máte dve možnosti:
1. V modrom pruhu hore kliknite vpravo na „Prihlásiť sa“ a následne na „Zabudli ste svoje heslo?“. Vyplňte zaregistrovaný e-mail a kliknite na žlté tlačidlo „Vyžiadať heslo“.
2. Pre obnovu hesla kliknite v päte nášho webu (modrý pruh úplne dole) na „Zabudnuté heslo“. Vyplňte zaregistrovaný e-mail a kliknite na žlté tlačidlo „Vyžiadať heslo“.

Fotografie a dáta k fotoproduktom v nedokončenom nákupnom košíku ukladáme max. 4 dni.

Pri výrobkoch digitálne tlačených sa jedná o potlač rôznych materiálov vašimi fotografiami. Upozorňujeme, že sa nejedná o klasické fotografie. Preto nie je možné aj napriek vysoko vyvinutej technike tlače, ktorá umožňuje veľmi dobré výsledky, zabrániť rozdielom vo farbe a štruktúre snímky v porovnaní s fotopapierom. Ďalší problém, ktorý môže viesť k farebným odchýlkam, je vypnutie digitálnych úprav. Ak objednávate produkty z fotografií, ako ste ich stiahli z fotoaparátu, telefónu apod., dôrazne odporúčame nechať digitálne vylepšenie zapnuté. 98% našich zákazníkov objednáva produkty vr. digitálneho vylepšenia a všetci sú nadmieru spokojní. Funkciu digitálneho vylepšenia odporúčame vypnúť iba v prípade, kedy ste si farbu, jas, kontrast, ostrosť či efekt červených očí na svojich fotografiách sami vopred zmenili v niektorom z programov na úpravu fotografií. Skutočne iba vtedy, ak ste svojim záberom dodali zvláštne efekty a filtre, ktoré by mohol náš program "vylepšením" potlačiť

Vždy robíme maximum, aby sme vašu objednávku odoslali čo najrýchlejšie. Podrobnosti o dobách spracovania a dodania sme pre vás zhrnuli v sekcii „Dodacie podmienky“. Dobu spracovania nájdete v našom cenníku alebo v detaile pri jednotlivých produktoch.
 

Len čo je objednávka vybavená a bude posunutá vybranému dopravcovi na doručenie, obdržíte od nás e-mail. Aktuálny stav vašej internetovej objednávky môžete sledovať v sekcii „Moje objednávky“.

Áno, do 25 dní od odoslania pôvodnej objednávky a to bez akéhokoľvek ďalšieho nahrávania. Ďalšie informácie nájdete na našich webových stránkach v sekcii „Doobjednanie“. Doobjednať môžete ako jednotlivé produkty, tak celú objednávku.

Ak objednávate produkty z fotografií tak, ako ste ich stiahli z fotoaparátu, telefónu apod., dôrazne odporúčame nechať digitálne vylepšenie zapnuté. 98% našich zákazníkov objednáva produkty vr. digitálneho vylepšenia a všetci sú nadmieru spokojní. Funkciu digitálneho vylepšenia odporúčame vypnúť iba v prípade, kedy ste si farbu, jas, kontrast, ostrosť či efekt červených očí na fotografiách sami vopred zmenili v niektorom z programov na úpravu fotografií. Skutočne iba vtedy, ak ste svojim záberom dodali zvláštne efekty a filtre, ktoré by mohol náš program "vylepšením" potlačiť. Upozorňujeme ale na to, že v týchto prípadoch nemôžu byť reklamácie týkajúce sa farebného podania uznané. Ešte raz na záver: Neodporúčame digitálne vylepšenie vypínať, iba vo výnimočných prípadoch a v tejto chvíli preberáte za farebné podanie produktu plnú zodpovednosť.

Digitálne vylepšenie obrázkov dokáže divy. Naším cieľom je dodávať zákazníkom to najlepšie a k tomu bezpodmienečne patrí najlepšia prémiová kvalita fotografií. Vďaka najmodernejším technológiám na digitálne vylepšenie kvality fotografií dosahujeme vo väčšine prípadov skutočne optimálne výsledky. Vylepšujeme farby, ostrosť, tiene aj jas, pleťové farby, odlesky... Z tohoto dôvodu je digitálne vylepšenie štandardne vždy zapnuté. Bližšie informácie o digitálnom vylepšení nájdete tu.

Na spracovanie príjmeme a 100% spracovanie garantujeme výhradne pre obrazové dáta formátu JPG a PNG uložené vo farebnom priestore sRGB.

Dodatočne nie je možné vašu objednávku meniť, teda ani meniť počet objednaných produktov, upravovať adresy a podobne. Žiaľ, z dôvodu plno automatickej výroby v zahraničí nie je možné samostatne odoslané objednávky dodatočne zlúčiť do jednej zásielky. V plnej prevádzke nie je možné medzi stovkami či tisíckami objednávok vyhľadávať objednávky jedného určitého zákazníka a dodatočne ich meniť.

Pre kontrolu otvorte www.happyfoto.sk a prihláste sa svojimi užívateľskými údajmi. Následne kliknite na „Moje objednávky“, tu môžete vidieť aktuálny stav svojej objednávky.

Prihláste sa pod svojimi užívateľskými údajmi a prejdite na svoje „Zaregistrované údaje“. Tu môžete svoje údaje vrátane adries kedykoľvek aktualizovať. Vo svojom účte môžete uložiť a spravovať až štyri rôzne adresy.  

Žiaľ, nie je to možné. Fotolaboratórium, kde prebieha výroba fotoproduktov, je v zahraničí a spracúva objednávky pre 4 štáty. Výroba je plno automatická a objednávky sú spracovávané chronologicky tak, ako boli prijaté. Iba tak je možné zaistiť bezproblémový a pružný chod výroby. Jednu konkrétnu objednávku nie je možné vo výrobnom procese uprednostniť.

Všetky objednávky dodávame iba na územie Slovenskej republiky.

Kliknite na našich webových stránkach vpravo hore na "Prihlásiť sa", ďalej potom na modré tlačidlo "Zaregistrovať sa". V ďalšom kroku vyplňte všetky povinné údaje (označené hviezdičkou) a pokračujte kliknutím na žlté tlačidlo "Zaregistrovať sa". Na zadanú e-mailovú adresu obdržíte e-mail, v ktorom musíte žiadosť o registráciu ešte potvrdiť.

Konkrétnu e-mailovú adresu je možné použiť iba jedenkrát. Heslo musí tvoriť minimálne 8 alfanumerických znakov, z toho musí byť aspoň 1 číslica a 1 veľké písmeno. Medzera nie je prípustná. Pre úspešnú registráciu je potrebné použiť najnovšiu verziu webového prehliadača (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Postup registrácie:

• Otvorte www.happyfoto.sk.
• Vpravo hore kliknite na "Prihlásiť sa".
• Kliknite na modré tlačidlo "Zaregistrovať sa".
• Vyplňte všetky povinné údaje (označené hviezdičkou).
• Zvoľte, či chcete byť pravidelne informovaní o zľavách, akciách, súťažiach a zaujímavých novinkách (odhlásenie je kedykoľvek možné).
• Potvrďte prečítanie obchodných podmienok, informácií o ochrane osobných údajov a súhlas s nimi.
• Kliknite na žlté tlačidlo "Zaregistrovať sa".
• Žiadosť o registráciu potvrďte v e-maile, ktorý obdržíte na zadanú e-mailovú adresu.
• Ako náhle obdržíme platnú odpoveď, okamžite vám sprístupníme všetky online služby HappyFoto.
• Informáciu o úspešnom dokončení registrácie obdržíte na vami zaregistrovaný e-mail.

Heslo si môžete jednoducho obnoviť na www.happyfoto.sk. Na výber máte dve možnosti:
1. V modrom pruhu hore kliknite vpravo na „Prihlásiť sa“ a následne na „Zabudli ste svoje heslo?“. Vyplňte zaregistrovaný e-mail a kliknite na žlté tlačidlo „Vyžiadať heslo“.
2. Pre obnovu hesla kliknite v päte nášho webu (modrý pruh úplne dole) na „Zabudnuté heslo“. Vyplňte zaregistrovaný e-mail a kliknite na žlté tlačidlo „Vyžiadať heslo“.

Prihláste sa pod svojimi užívateľskými údajmi a prejdite na svoje „Zaregistrované údaje“. Tu môžete svoje údaje vrátane adries kedykoľvek aktualizovať. Vo svojom účte môžete uložiť a spravovať až štyri rôzne adresy.  

Vždy robíme maximum, aby sme vašu objednávku odoslali čo najrýchlejšie. Podrobnosti o dobách spracovania a dodania sme pre vás zhrnuli v sekcii „Dodacie podmienky“. Dobu spracovania nájdete v našom cenníku alebo v detaile pri jednotlivých produktoch.
 

Objednávku môžete zaplatiť v hotovosti pri prevzatí (na dobierku) alebo vopred (napr. kreditnou kartou).

Vždy robíme maximum, aby sme vašu objednávku odoslali čo najrýchlejšie. Podrobnosti o dobách spracovania a dodania sme pre vás zhrnuli v sekcii „Dodacie podmienky“. Dobu spracovania nájdete v našom cenníku alebo v detaile pri jednotlivých produktoch.
 

Len čo je objednávka vybavená a bude posunutá vybranému dopravcovi na doručenie, obdržíte od nás e-mail. Aktuálny stav vašej internetovej objednávky môžete sledovať v sekcii „Moje objednávky“.

Pre kontrolu otvorte www.happyfoto.sk a prihláste sa svojimi užívateľskými údajmi. Následne kliknite na „Moje objednávky“, tu môžete vidieť aktuálny stav svojej objednávky.

Žiaľ, nie je to možné. Fotolaboratórium, kde prebieha výroba fotoproduktov, je v zahraničí a spracúva objednávky pre 4 štáty. Výroba je plno automatická a objednávky sú spracovávané chronologicky tak, ako boli prijaté. Iba tak je možné zaistiť bezproblémový a pružný chod výroby. Jednu konkrétnu objednávku nie je možné vo výrobnom procese uprednostniť.

Reklamované produkty odošlite doporučenou zásielkou na adresu sídla spoločnosti. Taktiež odošlite pôvodné objednávkové dáta na akomkoľvek nosiči digitálnych dát (CD/DVD/USB flash disk). Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame zaslať aj daňový doklad (postačí kópia) alebo potvrdenie internetovej objednávky. O prijatí reklamácie, spôsobu vybavenia a dobe trvania je zákazník informovaný písomne na e-mailovú adresu uvedenú v registrácii.

Digitálne vylepšenie obrázkov dokáže divy. Naším cieľom je dodávať zákazníkom to najlepšie a k tomu bezpodmienečne patrí najlepšia prémiová kvalita fotografií. Vďaka najmodernejším technológiám na digitálne vylepšenie kvality fotografií dosahujeme vo väčšine prípadov skutočne optimálne výsledky. Vylepšujeme farby, ostrosť, tiene aj jas, pleťové farby, odlesky... Z tohoto dôvodu je digitálne vylepšenie štandardne vždy zapnuté. Bližšie informácie o digitálnom vylepšení nájdete tu.

Fotografie a dáta k projektom uloženým online na servery HappyFoto archivujeme max. 21 dní od okamihu uloženia. Pokiaľ nedôjde k opätovnému otvoreniu/úprave, tieto dáta sa po 21 dňoch vymažú. Ak nechcete, aby sa vaše dáta vymazali, otvorte svoj projekt, upravte ho a opäť uložte. Tak zostane uložený na ďalších 21 dní. Ak však dáta necháte tak ako sú uložené, vymažú sa.

Ak objednávate produkty z fotografií tak, ako ste ich stiahli z fotoaparátu, telefónu apod., dôrazne odporúčame nechať digitálne vylepšenie zapnuté. 98% našich zákazníkov objednáva produkty vr. digitálneho vylepšenia a všetci sú nadmieru spokojní. Funkciu digitálneho vylepšenia odporúčame vypnúť iba v prípade, kedy ste si farbu, jas, kontrast, ostrosť či efekt červených očí na fotografiách sami vopred zmenili v niektorom z programov na úpravu fotografií. Skutočne iba vtedy, ak ste svojim záberom dodali zvláštne efekty a filtre, ktoré by mohol náš program "vylepšením" potlačiť. Upozorňujeme ale na to, že v týchto prípadoch nemôžu byť reklamácie týkajúce sa farebného podania uznané. Ešte raz na záver: Neodporúčame digitálne vylepšenie vypínať, iba vo výnimočných prípadoch a v tejto chvíli preberáte za farebné podanie produktu plnú zodpovednosť.

Na spracovanie príjmeme a 100% spracovanie garantujeme výhradne pre obrazové dáta formátu JPG a PNG uložené vo farebnom priestore sRGB.

Áno, do 25 dní od odoslania pôvodnej objednávky a to bez akéhokoľvek ďalšieho nahrávania. Ďalšie informácie nájdete na našich webových stránkach v sekcii „Doobjednanie“. Doobjednať môžete ako jednotlivé produkty, tak celú objednávku.

Pri fotografii typu IDEÁL sa zobrazí vždy celý záber, dĺžka papiera je pritom pohyblivá. Pri type KLASIK sú všetky fotografie rovnako dlhé, ale zábery môžu byť orezané.

IDEÁL = ideálna fotografia = voľná dĺžka
Fotografie s fixnou šírkou a voľnou dĺžkou, ktoré môžu byť kratšie alebo môžu mať biele okraje. O tom rozhoduje pomer strán nadobudnutého záberu. Jedno je ale určite isté. Na výslednej fotografii je celý záber, ktorému nič nechýba.

KLASIK = klasická fotografia = orez
Fotografie s fixnou šírkou aj fixnou dĺžkou. Presný formát v každej situácii. Presahujúce časti záberu musia byť odstrihnuté, inak by došlo k jeho deformácii. O tom, aká časť záberu má byť odstrihnutá, môžete rozhodnúť sami.

Áno, HappyFoto smart moments má funkciu konvertovania fotokníh. Konvertovať, teda zmeniť svoju fotoknihu na inú môžete priamo v otvorenom projekte.

V offline a online verzii kliknite na modrý symbol štvorca v spodnej lište a vyberte, aká bude vaša nová fotokniha.

V mobilnej verzii kliknite na tri bodky, ktoré sú umiestnené v pravom hornom rohu obrazovky. Dole na obrazovke sa otvorí menu s príkazom „Konvertovať“. Kliknite na neho a vyberte, aká bude vaša nová fotokniha.

Počet kusov zmeníte priam pri konkrétnom obrázku. Stačí na vybraný obrázok klikúť a v poli pod obrázkom alebo hore v lište zmeniť množstvo pomocou znamienok - a +.

Pri fotografii typu IDEÁL sa zobrazí vždy celý záber, dĺžka papiera je pritom pohyblivá. Pri type KLASIK sú všetky fotografie rovnako dlhé, ale zábery môžu byť orezané.

IDEÁL = ideálna fotografia = voľná dĺžka
Fotografie s fixnou šírkou a voľnou dĺžkou, ktoré môžu byť kratšie alebo môžu mať biele okraje. O tom rozhoduje pomer strán nadobudnutého záberu. Jedno je ale určite isté. Na výslednej fotografii je celý záber, ktorému nič nechýba.

KLASIK = klasická fotografia = orez
Fotografie s fixnou šírkou aj fixnou dĺžkou. Presný formát v každej situácii. Presahujúce časti záberu musia byť odstrihnuté, inak by došlo k jeho deformácii. O tom, aká časť záberu má byť odstrihnutá, môžete rozhodnúť sami.

Všetky fotografie sú vyvolané fotochemickou cestou výhradne na lesklý značkový fotopapier.

Ponúkame vám spoľahlivé závesné systémy, ktoré sú vhodné do interiéru a nie sú spredu vidieť. Nemusíte si lámať hlavu nad tým, ktorý systém vybrať a či budete mať dostatočný počet kusov. Ideálne riešenie vymyslíme my a ponúkneme vám v nákupnom košíku. Musíme zohľadniť vybraný materiál, rozmer obrazu a váhu. Na vás je iba rozhodnutie, či si objednáte fotoobraz vrátane závesného systému alebo bez.

Rozdiel medzi fotoprianím a blahoželaním je vo výrobnom procese a použitom papieri. Fotoprianie vyvolávame fotochemickou cestou na lesklý značkový fotopapier, na zadnej strane je uvedený názov výrobcu fotopapiera. Pri fotoprianiach je možné vytvoriť iba prednú stranu. Blahoželania sa môžu pýšiť vysokou kvalitou obojstrannej digitálne tlače na kriedový papier. Pri blahoželaniach je možné individuálne vytvoriť všetky jeho štyri strany.

Keď obdržíte hotový magický hrnček, možno sa budete diviť, prečo je čierny a nie je na ňom nič vidieť. Magický hrnček je zvláštny svojim „magickým efektom“. Motív je vidieť iba po naliatí horúcej tekutiny. Nalejte do hrnčeka kávu alebo čaj a tešte sa zo svojej obľúbenej fotografie.

Pri pivnej tácke je možné upraviť iba jednu stranu. Môžete vložiť jednu fotografiu alebo viac fotografií a to vrátane textov.

Áno, výber a poradie fotiek vo fotoknihe môžete ľubovoľne upravovať. Otvorte projekt, v spodnej modrej lište kliknite na „Fotky“. Tu vidíte prehľad všetkých kapitol vrátane fotiek, ktoré sú jednotlivým kapitolám priradené. Ak niektorú fotku v kapitole nechcete, stačí kliknutím na „fajku“ v jej ľavom hornom rohu túto odznačiť. Fotky bez „fajky“ vo fotoknihe nebudú. Opätovným zakliknutím ich do kapitoly, resp. fotoknihy zase vrátite. Ak chcete fotky presunúť z jednej kapitoly do druhej alebo ich presunúť na iné miesto v kapitole, pridržte prstom vybraný obrázok a pretiahnite ho na požadované miesto.

Áno, kapitoly môžete individuálne upravovať. Každú vytvorenú kapitolu je možné upravovať. Otvorte projekt, v spodnej modrej lište kliknite na „Fotky“. Tu vidíte prehľad všetkých kapitol vrátane fotiek, ktoré sú jednotlivým kapitolám priradené. Vyberte kapitolu, ktorú chcete upraviť a kliknite na symbol ceruzky vedľa názvu kapitoly. Po kliknutí na „Dizajn kapitoly“ môžete pridať text na začiatok kapitoly, zvoliť vlastný vzhľad a farby.

Áno, vybranú kapitolu môžete z fotoknihy odstrániť. Otvorte projekt, v spodnej modrej lište kliknite na „Fotky“. Tu vidíte prehľad všetkých kapitol vrátane fotiek, ktoré sú jednotlivým kapitolám priradené. Vyberte kapitolu, ktorú chcete odstrániť a kliknite na symbol ceruzky vedľa názvu kapitoly. Zvoľte „Odstrániť kapitolu“. Odstránenie kapitoly budete musieť v ďalšom kroku ešte potvrdiť. Všetky fotky, ktoré táto kapitola obsahuje, budú z fotoknihy odstránené. Vo vašom zariadení ale samozrejme zostanú.

HappyFoto smart moments všetky fotky, ktoré ste vybrali a chcete ich umiestniť do fotoknihy, roztriedi do logických skupín, ktoré sa nazývajú kapitoly. Sú to rovnaké kapitoly, ktoré poznáte z klasických kníh. Každá kapitola tvorí určitú tému, môže mať svoj text, svoj vlastný dizajn. Kapitoly môžete do fotoknihy pridávať, alebo ich odstrániť. Dokonca aj fotky môžete v rámci jednej kapitoly alebo aj medzi samostatnými kapitolami presúvať, do kapitol pridávať alebo z nich odstraňovať.

Áno, HappyFoto smart moments má funkciu konvertovania fotokníh. Konvertovať, teda zmeniť svoju fotoknihu na inú môžete priamo v otvorenom projekte.

V offline a online verzii kliknite na modrý symbol štvorca v spodnej lište a vyberte, aká bude vaša nová fotokniha.

V mobilnej verzii kliknite na tri bodky, ktoré sú umiestnené v pravom hornom rohu obrazovky. Dole na obrazovke sa otvorí menu s príkazom „Konvertovať“. Kliknite na neho a vyberte, aká bude vaša nová fotokniha.

Chytrá appka smart moments bezproblémovo funguje na chytrých telefónoch iOS od verzie softwaru 15 a Android od verzie softwaru 9. Offline verzia na počítačoch Windows od verzie 10 a macOS od verzie OSX 10.14. Upozorňujeme ale na to, že v chytrom telefóne je nutné mať dostatok voľnej operačnej pamäte. Ideálne je pri práci s aplikáciou všetky ostatné nepotrebné aplikácie zatvoriť. Pri objednaní odporúčame mať kvalitné internetové pripojenie. Je potrebné si uvedomiť, že napr. nahranie fotoknihy do košíka je prenosom obrovského množstva dát. 

Výber inej krajiny môžete urobiť na dvoch miestach. Buď ju vyberte v menu aplikácie (tri vodorovné čiarky v ľavom hornom rohu obrazovky) pod bodom "Nastavenie", alebo kliknutím na vlajku štátu v menu úplne dole pred webovou adresou.  

Po výbere inej krajiny sa vždy stiahnu nové zdroje aplikácie. Dôležité ale je, že uložené projekty zostanú na svojom mieste, nech už spustíte aplikáciu pre akúkoľvek krajinu. Vždy ich nájdete medzi uloženými projektami. 

Nestane sa vôbec nič. Appka automaticky ukladá všetky rozpracované projekty. Môžete kedykoľvek skončiť a neskôr pokračovať. Akonáhle sa do aplikácie vrátite, spýta sa vás, či chcete na rozpracovanom projekte pokračovať, alebo ho uložiť. V žiadnom prípade sa nemôže nič stratiť!

Aplikácia smart moments je prírastok do rodiny HappyFoto aplikácií.  Chytrá aplikácia na fotoknihy, keď chcete fotoknihu vytvoriť v čo najkratšom čase priamo vo svojom chytrom telefóne. Smart moments vám zoskupí sady fotiek s najväčšími zážitkami, podobné alebo nekvalitné fotky vytriedi a postará sa o pekný vzhľad fotoknihy bez toho, aby jednu jedinú fotku orezala. Skutočne v priebehu pár minút máte hotovú peknú fotoknihu, ktorú stačí nahrať do košíka a objednať.